よく頂くご質問と、それに対するお答え（FAQ)

ウエディングフラワーHome＞FAQ

Q.営業時間を教えて下さい
オンラインショップ、実店舗共に、10:00～18:00です。定休日は水曜日です。出張レッスンや結婚式の会場装花で不在にすることもございます。ご連絡が繋がらない場合や応対時間以外は、大変恐れ入りますがメールにてご連絡いただけますよう願い致します。
Q.配達日、配達時間の指定はできますか？
発送は、クロネコヤマト宅急便でお届けいたします。時間帯は、「午前中」「12～14時」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「20～21時」よりお選びいただけます。
Q.携帯電話から注文はできますか？
はい。ご注文頂けます。携帯用ショッピンカートをご利用下さいませ。
Q.花の色の指定や変更は出来ますか？
当ＨＰ掲載の商品は（ＨＰ掲載の色の中で）基本的にすべて色の変更が可能です。ご希望をもとにバランスを見ながら製作致します。ご注文の際、備考欄に「ご希望･色」をご記入下さい。色は＞＞プリザーブドフラワー色見本よりご指定いただくか、 ご希望の色が使われている商品番号をお知らせください。＊生花加工品のため季節柄、入手困難な色、予告なく製造中止になる花材もございますので予めご了承下さいませ。＊色のみの変更には追加料金はかかりません。
Q.商品は最短でいつ頃届きますか？
商品はすべてご注文後の製作となりますので、商品によって異なりますが「１～2週間程」お時間を頂いております。またお住まいの地域によって「発送が１～2日程」かかります。お急ぎの場合はご相談下さいませ。急なご注文も出来る限り対応させて頂いておりますが、特にウエディングシーズンは注文が込み合いますのでお早めにお問い合わせ、ご注文頂けますと幸いです。
Q.結婚式のどのくらい前に注文すればいいですか？
「約2、3週間～１ヶ月前」にご注文頂く方が多いです。ご注文はいつでも可能です。資材が予告なく品切れになる場合やパリ買付けアイテムなどを使った商品は数に限りがありますので、早めにご注文頂けますと資材をお取り置きできます。
Q.コーディネートやオーダーメイドの相談はどのようにすればいいですか？
メール・お電話・FAX・郵送にて承ります。メールの場合は、オーダーメイドのご相談をクリックしますと、メーラーが起動します。必要事項をご記入の上、ご送信下さい。ご希望・ご予算に応じてお作り致します。コーディネートのご相談もどうぞお気軽に！ドレス姿のお写真がある場合はメールに添付頂くか郵送でお送り下さい。通常3営業日以内にメール又はお電話でご返答させて頂きます。＊ご相談は無料ですが、商品製作の途中経過や完成後の「画像のやり取り」をする場合は、1000円の手数料がかかります。TEL/FAX：097-520-7541
Q.新郎のブートニアはついていますか？またどのようなものになりますか？
ウエディングブーケ（和装ブーケを除く）をご注文頂いた方には、ブートニアとケースをサービスでお付けしています。ブーケに使用している色・花材でブーケとお揃いのイメージで製作しております。
Q.ギフト用ラッピングはしてもらえますか？
殆どの商品（手作りキット除く）に無料でラッピングサービスをしております。ギフトをご注文の方には高級感あるクリアケースやオリジナルリボンを使用しております。詳しくは　＞＞ラッピングについて
Q.メッセージカードをつけることはできますか？
当店のオリジナルメッセージカード（5種類）または無地のカード（ともに有料）をお付け出来ます。ウェルカムボードなど商品によってはカードが価格に含まれているものもございます。個別のメッセージは対応出来かねますので、ご了承下さいませ。ギフトなどに手紙などを入れて贈りたい場合はご郵送頂けましたら対応出来ますのでお申し付け下さいませ＞＞メッセージカードについて
Q.プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか？
保管状況にもよりますが、フレッシュでみずみずしい美しさは約２～３年保つと言われています。写真などと同じように、時間の経過とともに色が薄くなりますが、種類や色やによっては、味わいが出て、アンティークな雰囲気にも。。＞＞プリザーブドフラワーの魅力
Q.海外挙式に使用できますか？
どのようなブーケに仕上がるか不安なので、自分の選んだブーケやヘッドドレスを持って行きたいという方も多いようです。プリザーブドフラワーは軽いので持ち運びも楽ですが、必ず機内持ち込みにして下さい。まるで生花のようなので「プリザーブドフラワー（加工花）」ということもお伝えくださいね。
Q.真っ白のウエディングドレスを着用しますが、オフホワイトでも合いますか？
ウエディングドレスが真っ白なので、真っ白の花や小物をご希望される方も多いのですが、基本的に真っ白もオフホワイトもどちらでもお似合いになると思います。ウエディングドレスとの色味に差をつけて、こだわった小物を引き立たせて魅せるのもおすすめです。特に白のバラやアジサイは色の入り方が季節によって異なります＊「真っ白」「オフホワイト」の色味は、大変微妙な違いの為、判断も人によって異なります。ご注文時に当店でご用意出来る色の中で、出来る限りご希望に合わせて対応させて頂きます。プリザーブドフラワーは造花とは異なり自然のものを加工したお花ですので、色味も形も全く同じものは作ることが出来ません。生花ような風合いを保つことのできるプリザーブドフラワーの特徴とご理解頂けたらと思います。ご購入前に、＞＞プリザーブドフラワーのご注意点をご一読下さいませ